Conocer la percepción del paciente de sus problemas de salud y estilo de vida:
-Contemplar los principios de universalidad y diversidad
-Incorporar la perspectiva de género
Establecer acciones de mejora de la atención y trato a través de la percepción del paciente/familia:
-Valoración de enfermería individualizada
-Adecuar el proceso de cuidados
-Garantizar la seguridad del paciente en todo el proceso
Incrementar la participación del paciente:
-Autocuidados desde un paradigma de salud de cuidados holísticos
Asegurar el seguimiento y defensa de los derechos de los pacientes y los ciudadanos
-Intimidad
-Confidencialidad del proceso
-Respeto a las creencias
-Protección de datos de historia de salud
Garantizar la continuidad de los cuidados:
-Estandarización y gestión documental. Registros informatizados en la historia clínica
-Comunicación real comprensible para el paciente y los centros de salud
-Información detallada en el momento de ingreso atendiendo las expectativas del paciente/familia
-Asegurar la continuidad-efectividad de los cuidados