Funcionament del Servei d'Urgències
El Servei d'Urgències de l'Hospital Universitari i Politècnic La Fe, que ofereix el seu servei els 365 dies de l'any durant les 24 h del dia, està destinat per a aquells casos de gravetat que no puguen ser atesos en les Urgències dels centres de Salut.
Per això, haurà d'acudir a aquest quan:
- El remeta el seu metge/la seua metgessa d'Atenció Primària o el personal d'Urgències del Centre de Salut.
- Per iniciativa pròpia, quan la situació no admeta demora.
A més, en el telèfon del Centre d'Informació i Coordinació d'Urgències (CICU) el podran orientar i posar a la seua disposició el recurs necessari i més adequat per a cada situació:
Telèfon d'Emergències: 112
Totes les nostres activitats s'orienten a satisfer les necessitats i expectatives de la població amb criteris d'equitat, rapidesa i màxima eficiència, amb el compromís i implicació de tot el nostre equip de persones.
Circuit d'atenció
A la seua arribada haurà de dirigir-se al taulell d'Admissió, on se li demanarà la documentació necessària per a la seua identificació i registre en el Servei d'Urgències.
En la Consulta de Triatge se li realitzarà una valoració inicial, la qual determinarà el nivell de prioritat, així com la seua ubicació:
- Sala d'espera
- Àrea de llits
Ha de tindre en compte que la consulta es prioritza segons criteris clínics i no per ordre d'arribada, la qual cosa possibilita que les persones més greus puguen ser ateses de forma més àgil.
S'ATÉN PER NIVELL DE GRAVETAT, NO PER ORDRE D'ARRIBADA:
Posteriorment, durant la consulta, el personal mèdic d'Urgències podria sol·licitar proves complementàries i/o pautar tractaments específics.
Si durant l'espera vosté necessitara alguna atenció o informació haurà de dirigir-se al taulell del Servei d'Atenció i Informació al Pacient (SAIP).
Una vegada obtinguts tots els resultats, el personal mèdic el tornarà a informar i determinarà la seua destinació i li entregarà un informe si s'anara d'alta.
El personal d'Urgències intentarà que la seua estada siga el més breu possible. El temps d'espera és proporcional al nombre de persones malaltes que hagen acudit a aquest Servei i de la necessitat de proves complementàries i/o tractaments específics.
Normes de funcionament
Per a facilitar l'assistència és essencial la seua col·laboració, per la qual cosa li demanem que en la consulta l’acompanye UN SOL familiar i que la resta d'acompanyants esperen en la sala d'espera exterior.
L'Àrea d'Urgències disposa d'una Sala de Cures Crítiques per a assistir a aquells/es pacients amb risc vital. En aquesta sala no està permés l'accés a acompanyants.
El personal mèdic li facilitarà la informació oportuna sobre l'estat del/ de la pacient tan prompte com siga possible.
Li agraïm que dins de l'àrea d'atenció d'Urgències utilitze el telèfon mòbil només en casos necessaris.
Hi ha un protocol per a la custòdia de pertinences i objectes personals de pacients. En cas necessari, li proporcionarà la informació corresponent el personal que l’atenga en el Servei d'Urgències.